Giải pháp ERPNext+ quản lý nhân sự Chuỗi bán lẻ

Nâng cao trải nghiệm làm việc, kết nối cộng tác và tối ưu hóa nguồn nhân lực - chiến lược nhân sự số mạnh mẽ cho doanh nghiệp Chuỗi Bán lẻ

Xu hướng quản lý nhân sự Chuỗi Bán lẻ tập trung vào...

Con người

Con người là thành phần cốt lõi của mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Đặc biệt trong kinh doanh chuỗi bán lẻ, nhân viên cấp thấp nhất là bộ phận giao tiếp thường xuyên với khách hàng
Giải pháp quản lý nhân sự chuỗi bán lẻ đòi hỏi sự thay đổi của toàn bộ doanh nghiệp, tổ chức để giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Bên cạnh đó tối ưu hóa quy trình cho nhà quản lý và nhân viên, từ đó giúp nhân viên có trải nghiệm tốt hơn trong công việc

1. Tập trung vào trải nghiệm nhân viên

Các doanh nghiệp chuỗi bán lẻ ngày càng nhận ra rằng mức độ hài lòng của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Tập trung vào trải nghiệm nhân viên giúp cải thiện sự cam kết, tăng cường tinh thần làm việc và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

2. Tư duy cộng tác, phối hợp

Chuỗi bán lẻ đang chuyển đổi từ mô hình quản lý truyền thống sang mô hình cộng tác và phối hợp. Tư duy này nhấn mạnh sự quan trọng của sự giao tiếp, chia sẻ thông tin, và tương tác tích cực giữa các bộ phận khác nhau, đặc biệt giữa front-office và back-office. Điều này giúp cải thiện hiệu suất tổ chức, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

3. Tối ưu hóa các quy trình nhân sự

Quản lý nhân sự trong chuỗi bán lẻ ngày càng chú trọng đến việc tối ưu hóa quy trình nhân sự để giảm thời gian và chi phí. Sử dụng công nghệ, tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại và cải thiện khả năng đưa ra quyết định của nhà quản lý. Điều này giúp giảm áp lực cho nhân viên và tăng cường hiệu suất làm việc

4. Ra quyết định bằng dữ liệu nhân sự

Sử dụng dữ liệu nhân sự là một xu hướng quan trọng để hỗ trợ quá trình ra quyết định. Bằng cách phân tích dữ liệu về hiệu suất lao động, tính toán chi phí phát sinh, tính toàn nguồn lực dư thừa và các yếu tố khác, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chiến lược dài hạn hơn và dự đoán được xu hướng nhân sự, định biên nhân sự.

Biến động nhân sự có xu hướng tăng

Tốn chi phí và mất thời gian tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới. Từ đó ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ

Lịch làm việc không cố định

Rất dễ xảy ra tình trạng quên hoặc nhầm lịch làm việc, đồng thời dễ sai sót dữ liệu và mất thời gian trong hoạt động phân ca kíp, điều động nhân sự. Từ đó chậm trễ, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ

Công tác C&B còn thủ công, rời rạc

Dữ liệu chấm công, đơn từ quá nhiều và phân tán cao. C&B, HR quá tải trong công tác tổng hợp bảng công, ca kíp, làm thêm từ các cửa hàng... dễ gây tình trạng sai sót, nhầm lẫn, khiếu nại ngày công, tăng chi phí lương thực tế

Chi phí quản lý cửa hàng tăng cao

Trên 50% chi phí quản lý cửa hàng thuộc chi phí nhân sự. Bạn hoàn toàn có thể cắt giảm nó nhờ giám sát chuyên cần và phân ca khoa học hơn, đồng thời theo dõi biến động lương & các khoản phải trả khác

Thách thức trong Quản lý nhân sự Chuỗi bán lẻ

Làm thế nào để tối ưu hóa quy trình gửi đơn từ và xét duyệt đơn từ?
Làm thế nào để điều động nhân viên kịp thời?
Làm thế nào giảm tải công việc cho HR, C&B?
Làm thế nào để cửa hàng trưởng tập trung hơn vào dịch vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh?

Làm thế nào để khối back-office và front-office hỗ trợ tối đa cho nhau?
Làm thế nào để giảm các hoạt động không mang lại doanh thu?
Làm thế nào để giảm các khiếu nại, thắc mắc của nhân viên?
Làm thế nào để quản lý tốt nguồn lực tại mỗi cửa hàng : con người, vật tư, hàng hóa thiết bị…

Khám phá giải pháp ERPNext+ Quản lý nhân sự chuỗi bán lẻ

ERPNext mã nguồn mở với khả năng tùy chỉnh, dễ dàng tái cấu trúc & điều chỉnh quy trình nội bộ theo nhu cầu riêng của bạn

Tập trung vào trải nghiệm nhân viên

Siêu ứng dụng MBW RCM (Retail Chain Management)

Không chỉ tối ưu hóa quản lý ca làm việc, chấm công nhân diện khuôn mặt mà còn mang lại trải nghiệm làm việc hiệu quả và linh hoạt cho cả nhân viên và người quản lý tại cả front office và back office

Chấm công & theo dõi chuyên cần

Nhân viên thực hiện đăng ký ca làm việc, chấm công trên ứng dụng MBW RCM thông qua nhận diện khuôn mặt FaceID & GPS. Bảng công, ca làm việc, số ngày nghỉ đều được cập nhật real-time

Quản lý nghỉ phép,
nghỉ bù

Nhân viên có thể gửi yêu cầu về các loại nghỉ phép khác nhau, như ốm, nghỉ chế độ hoặc nghỉ bù…trên ứng dụng. Xem số dư nghỉ phép của mình và kiểm tra trạng thái yêu cầu nghỉ phép đã được duyệt hay chưa

Theo dõi lương,
thưởng cá nhân

Nhân viên có thể truy cập vào ứng dụng để theo dõi phiếu lương, xem bảng lương hàng tháng, các khoản thưởng/phạt, trợ cấp, thuế và có thể phản hồi lên bộ phận liên quan khi có sai sót

Thông tin nội bộ

Thông qua ứng dụng MBW RCM, nhân viên có thể nhận tức thời các thông báo quan trọng, tin tức của công ty, của văn phòng, của cửa hàng hay của bất kỳ nhóm làm việc nào

Phản hồi và ghi nhận

Ứng dụng MBW RCM là môi trường tương tác 2 chiều, nơi nhân viên và nhà quản lý có thể cung cấp các vấn đề trong quá trình làm việc, sau đó ghi nhận và tiến hành xử lý, phản hồi

Quản lý thông tin cá nhân

Sử dụng MBW RCM, nhân viên có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình, chẳng hạn như thông tin liên lạc, hồ sơ nhân sự, ảnh cá nhân và các hồ sơ liên quan phục vụ trong quá trình làm việc

Tối ưu hóa các quy trình nhân sự

Quản lý chấm công & thời gian làm việc

Hệ thống ERPNext+ hỗ trợ cấp quản lý theo dõi thời gian làm việc, quản lý chấm công, đơn tư chấm công, tự động hóa bảng công và áp dụng các chính sách chấm công cho nhân viên tại cửa hàng, văn phòng.

Đăng ký ca và
duyệt ca

Hệ thống ERPNext+ giúp nhân viên tự chủ đăng ký ca làm việc theo ngày hoặc tuần, theo dõi và quản lý bảng phân ca cá nhân. Cửa hàng trường có thể phân ca trực tiếp, phê duyệt hoặc từ chối đăng ký ca của nhân viên, đồng thời điều chỉnh ca làm việc dựa trên định mức nhân sự

Lập lịch làm việc & phân ca tự động

Hệ thống ERPNext+ giúp cửa hàng trưởng có thể dễ dàng thêm và thống kê danh sách ca. Sắp xếp và lập bảng phân ca theo tuần, nhân viên có thể đăng ký và thực hiện các thay đổi linh hoạt trong lịch làm việc. Hỗ trợ phân ca tự động và các chức năng sao chép, chỉnh sửa nhanh chóng

Tuyển dụng

Hệ thống ERPNext+ hỗ trợ xây dựng kế hoạch nhân sự để quản lý nhu cầu nhân sự của công ty. Tạo các vị trí cần tuyển dụng, duyệt hồ sơ ứng viên và tổ chức phỏng vấn hiệu quả. Chọn ứng viên phù hợp và gửi offer việc làm, với bảng số liệu và thông tin quan trọng giúp HR ra quyết định tối ưu nhất.

Vòng đời nhân sự

Hệ thống ERPNext+ hỗ trợ tổ chức, theo dõi toàn toàn bộ quá trình làm việc của nhân sự của cửa hàng, văn phòng từ khi tiếp nhận onboarding , thử việc, bổ nhiệm, đào tạo, thuyên chuyển, nghỉ việc…Hỗ trợ tối ưu hóa hiệu suất trong việc đánh giá nhân viên, tạo nên môi trường làm việc tích cực và bền vững

Tính lương & thuế, phúc lợi

Từ dữ liệu bảng công được tự động hóa từ các cửa hàng, văn phòng, hệ thống ERPNext+ hỗ trợ tính Lương hiệu quả, giúp giảm bớt gánh nặng công việc khi quản lý bảng lương và các khoản thù lao cho hàng ngàn nhân sự. Bên cạnh đó bộ phận C&B giảm tải hoạt động liên quan đến khai báo và tính toán thuế

Tư duy cộng tác, phối hợp

Quản lý chuỗi cửa hàng,
văn phòng

Hệ thống ERPNext+ không chỉ quản lý nhân sự mà còn đảm bảo hiệu suất và tính hiệu quả của mỗi cửa hàng. Bên cạnh việc kiểm soát số lượng cửa hàng, nguồn lực tại mỗi cửa hàng, hệ thống còn có khả năng khả năng mở rộng quản lý tài chính và tồn kho cho từng cửa hàng, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý tổ chức và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

Định biên nguồn lực chuỗi cửa hàng

Hệ thống ERPNext+ hỗ trợ nhà quản lý xác định số lượng nhân viên cần thiết cho mỗi cửa hàng bằng cách phân tích các yêu tố như số lượng khách hàng, doanh số, giờ công lao động của nhân viên…để đưa ra quyết định tối ưu. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí nhân sự, mà còn hỗ trợ nhà quản lý đưa ra quyết định tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân sự phù hợp

Back-office &
Front-office

Hệ thống ERPNext+ tạo nên một hệ thống liên kết mạnh mẽ giữa 2 khối này. Back-office chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, chi phí và quy trình nội bộ, trong khi front-office tập trung vào con người là nhân viên & khả năng tương tác với khách hàng. Sự phối hợp giữa hai khối này đảm bảo nâng cao trải nghiệm mua sắm và hiệu suất toàn diện của chuỗi bán lẻ.

Ra quyết định bằng dữ liệu nhân sự

Quản lý biến động
nhân sự

Hệ thống ERPNext+ sử dụng dữ liệu nhân sự để dự báo nhu cầu làm việc, hiệu suất nhân viên và xu hướng thị trường. Bằng cách này, quản lý có thể đưa ra quyết định linh hoạt về lịch làm việc, phân công công việc dựa trên thông tin chính xác, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và đáp ứng nhanh chóng với biến động tại mỗi cửa hàng

Quản lý chi phí
nhân sự

Hệ thống ERPNext+ sử dụng dữ liệu nhân sự để phân tích và dự báo chi phí lao động. Quản lý có thể đưa ra quyết định để tối ưu hóa nguồn lực, dựa trên thông tin chính xác về hiệu suất nhân viên, lịch làm việc và xu hướng thị trường, giúp chuỗi bán lẻ tối ưu hóa chi phí nhân sự và đạt được hiệu suất tối ưu

Dashboard & báo cáo
nhân sự

Hệ thống ERPNext+ cung cấp Dashboard và báo cáo đa dạng, chi tiết, có khả năng tùy biến linh hoạt về nhân sự, từ đó nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi, đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và các điều chỉnh chiến lược nhân sự để tối ưu hóa hoạt động của chuỗi bán lẻ

Mô hình cửa hàng bán lẻ

Chuỗi Thời trang,
mỹ phẩm

Chuỗi Mẹ & bé

Chuỗi Nội, ngoại thất

Chuỗi Nhà thuốc

Chuỗi Cửa hàng tiện lợi

Chuỗi Điện máy

Mô hình nhà hàng, quán ăn

Chuỗi Nhà hàng

Chuỗi Đồ uống

Chuỗi Đồ ăn nhanh

Đồng bộ Hóa Quản Lý
Hệ Thống ERPNext+ Đa Chức Năng Cho Mọi Chuỗi Bán Lẻ

Giúp nâng cao khả năng quản lý toàn diện và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh & nhân sự, tạo ra một hệ sinh thái đồng bộ và hiệu quả

Nâng cao năng suất và hiệu quả lao động

Giải pháp giúp tối ưu hóa lịch làm việc và quản lý nhân sự, từ đó tăng cường năng suất làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên tại cửa hàng và văn phòng công ty

Cải thiện hài lòng nội bộ và nâng cao trách nhiệm

Quản lý nhân sự hiệu quả và linh hoạt giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực, nâng cao trải nghiệm công việc cho nhân viên và tăng cường sự cam kết và trách nhiệm trong công việc

Tăng tính minh bạch và dữ liệu chính xác

Giải pháp cung cấp thông tin chi tiết về quản lý nhân sự, giúp doanh nghiệp thấy rõ và tính chính xác của dữ liệu, đồng thời tăng cường tính minh bạch trong quyết định kinh doanh

Nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ

Tự động hóa quy trình nhân sự giúp doanh nghiệp linh hoạt đáp ứng biến động thị trường và cạnh tranh mạnh mẽ hơn, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua tối ưu hóa nguồn nhân lực

Tăng sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh

Nhân viên làm việc hiệu quả và hài lòng tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng, giúp tăng sự hài lòng và khả năng quay trở lại, đồng thời cải thiện hiệu quả kinh doanh và lòng trung thành của khách hàng

ERPNext

Phần mềm MBW

ERPNext

Phần mềm MBW