Giải pháp Quản lý dịch vụ hiện trường chuyên sâu

Phần mềm Quản lý dịch vụ hiện trường

Giải pháp tập trung vào xử lý bài toán quản lý công việc ngoài hiện trường như: tổ chức lập kế hoạch, phân công công việc, lập lộ trình, phân bổ & điều động nguồn lực theo thời gian thực. Kết nối thông tin liền mạch giữa khối văn phòng & hiện trường, từ đó nâng cao quy trình cung cấp dịch vụ trong doanh nghiệp!

Quản lý xuyên suốt từ văn phòng - tới hiện trường trên cùng 1 App!

Tính năng cho nhà quản lý

Giao việc, điều phối lịch cho nhân viên kỹ thuật

Giao việc gắn với thông tin khách hàng chi tiết, địa điểm, yêu cầu công việc
Tạo công việc lặp lại hàng tháng cho nhân viên như: bảo trì, bảo hành định kỳ
Tự động thêm mới công việc cho nhân viên khi có khách hàng cần triển khai, lắp đặt dịch vụ
Giao việc hiệu quả hơn nhờ cơ chế gợi ý giao việc từ phần mềm: giao việc cho người đang ở gần vị trí khách hàng nhất, giao việc cho người đang rảnh (trống lịch, mới checkout khách hàng)

Kiểm soát chặt chẽ dịch vụ kỹ thuật tại khách hàng

Lập tức nhận thông báo khi có nhân viên kỹ thuật check-in vào khách hàng & check-out rời đi
Ghi nhận vấn đề bằng hình ảnh, ghi âm hoặc ghi chú từ nhân viên kỹ thuật realtime
Kiểm tra lịch gặp khách trong ngày của nhân viên: theo dõi nhân viên có bao nhiêu lịch, triển khai công việc gì tại khách hàng, kết quả ra sao,...
Đánh giá hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân bằng hệ thống KPI tính điểm công việc
Nhận báo cáo tổng hợp về khối lượng công việc, tổng khách hàng đã chăm sóc, tiến độ trung bình (đúng hạn hay chậm),... của từng nhân viên để theo dõi hiệu quả

Tính năng cho nhân viên

Nhận lịch & check-in khách hàng dễ dàng trên mobile app

Xem nhanh lịch trình công việc, viếng thăm khách hàng cần đi trong ngày
Tiếp nhận công việc tại từng khách hàng với thông tin chi tiết về địa điểm, yêu cầu thực hiện công việc do cấp trên giao xuống
Checkin - checkout tại khách hàng ghi nhận thời gian vào làm việc & kết thúc công việc
Báo cáo hoàn thành, ghi nhận phát sinh, chụp ảnh nghiệm thu, điền biểu mẫu báo cáo online ngay trên phần mềm

Báo cáo ngay tại hiện trường, nâng cao hiệu suất làm việc

App mobile cho phép nhân viên báo cáo công việc ngay tại địa điểm làm việc bằng biểu mẫu và chụp ảnh trực tiếp sau khi sửa chữa, lắp đặt xong…
Thông tin realtime, chính xác gửi ngay cho quản lý
Ghi nhận vấn đề phát sinh bằng biểu mẫu online
Chấm công tại khách hàng mà không cần về văn phòng
Lập đề xuất, đề nghị tạm ứng, thanh toán chi phí online theo mẫu chuẩn trên app