Trong kỷ nguyên thương mại điện tử kết hợp bán lẻ truyền thống, bán hàng đa kênh ERPNext trở thành giải pháp thiết yếu cho doanh nghiệp. ERPNext hỗ trợ quản lý từ website, sàn TMĐT, POS đến bán hàng qua đội ngũ sales, đồng bộ đơn hàng, tồn kho và khách hàng trong một nền tảng duy nhất. Bài viết này dành cho CEO và quản lý doanh nghiệp, hướng dẫn thiết lập, vận hành và tối ưu quy trình bán hàng đa kênh ERPNext với nội dung chi tiết.
❯❯ Đọc thêm về Giới thiệu tổng quan phân hệ Bán hàng ERPNext
❯❯ Xem chi tiết Level 2: Quản lý bán hàng ERPNext
Tại sao cần bán hàng đa kênh với ERPNext?
Bán hàng đa kênh ERPNext mang lại lợi ích:
“Gia tăng 30% doanh thu nhờ mở rộng kênh bán và đồng bộ dữ liệu trên một nền tảng.”
-
Đồng bộ tồn kho: Tránh oversell và stockout giữa kênh online/offline.
-
Quản lý khách hàng tập trung: Tích hợp CRM theo dõi tương tác mọi kênh.
-
Tối ưu vận hành: Tự động tạo Sales Order từ website, marketplace, POS.
-
Báo cáo toàn diện: So sánh hiệu quả từng kênh để điều chỉnh chiến lược.
ERPNext kết nối qua API với WooCommerce, Shopify, Lazada, Shopee và tích hợp POS trực tiếp.
Thiết lập kênh bán hàng trong ERPNext
-
Kích hoạt tích hợp Omnichannel
-
Vào Selling → Integrations.
-
Bật kết nối với các kênh: WooCommerce, Shopify, Lazada, Shopee, POS.
-
-
Cấu hình API
-
Đăng nhập vào tài khoản kênh, lấy API key, webhook.
-
Dán vào Integration Settings trên ERPNext.
-
-
Thiết lập Warehouse cho kênh
-
Tạo Warehouse riêng cho mỗi kênh (Kho Online, Kho POS).
-
Liên kết Warehouse với Channel trong Channel Profile.
-
-
Đồng bộ đơn hàng tự động
-
Bật Auto Sync Orders và Auto Sync Stock.
-
Kiểm tra Integration Log để đảm bảo kết nối ổn định.
-
Tạo và đồng bộ đơn hàng đa kênh
-
Tạo đơn tự động: Khi có đơn trên website, ERPNext tự động tạo Sales Order.
-
Đồng bộ tồn kho: ERPNext trừ tồn kho ngay khi đơn mới đồng bộ.
-
Sao chép thông tin khách hàng: Tạo Customer mới hoặc gán Customer Group.
-
Xác nhận đơn: Sales rep duyệt đơn qua Selling → Sales Order.
Ví dụ: Đơn Lazada 10 sản phẩm “A” đồng bộ về kho Online, tự động trừ tồn và gửi email xác nhận.
Quy trình xử lý đơn hàng đa kênh
Xử lý đơn online
-
Sales Order → Make Delivery Note → Make Sales Invoice.
-
Tích hợp vận chuyển: API gửi lệnh pick-up.
-
Cập nhật trạng thái trên kênh tự động.
Xử lý đơn POS
-
POS tạo Order trực tiếp từ máy tính bảng.
-
ERPNext tự động trừ tồn kho kho POS.
-
Báo cáo doanh thu POS trong Dashboard Omnichannel.
Cấu hình cảnh báo và nhắc nợ đa kênh
-
Notification cho đơn hàng chậm: Document = Sales Order, Trigger = Days After Order Date.
-
Nhắc tồn kho thấp: Trigger = Stock Below Reorder Level, gửi đến Purchasing.
-
Nhắc thanh toán: Document = Sales Invoice, Trigger = Days After Due Date.
“Nhắc nhở kịp thời cải thiện tỷ lệ hoàn thành đơn hàng lên 95%.”
Báo cáo phân tích bán hàng đa kênh ERPNext
ERPNext cung cấp:
-
Omnichannel Sales Report: so sánh doanh thu, đơn hàng và lợi nhuận theo kênh.
-
Channel Performance: KPI như Average Order Value, Conversion Rate.
-
Stock Allocation Report: theo dõi phân bổ tồn kho giữa các kênh.
Truy cập Selling → Reports → Omnichannel Sales Report để xuất báo cáo.
Best practices cho bán hàng đa kênh ERPNext
-
Chuẩn hóa Item Master: Đảm bảo SKU đồng nhất across kênh.
-
Đồng bộ tự động: Kích hoạt auto sync để giảm sai sót nhập liệu.
-
Theo dõi KPI thường xuyên: Thiết lập Dashboard real-time.
-
Phân bổ tồn kho linh hoạt: Sử dụng Reorder Level khác nhau cho từng kênh.
“Một hệ thống đa kênh linh hoạt giúp doanh nghiệp nhanh nhạy trước thị trường.”
Kết luận
Bán hàng đa kênh ERPNext giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đồng bộ quy trình và tối ưu doanh thu. Bắt đầu bằng việc kích hoạt tích hợp Omnichannel, cấu hình sync tự động và theo dõi báo cáo performance để liên tục cải tiến.
