Frappe CRM

Phần mềm CRM thế hệ mới: gọn nhẹ & open-source

Là một công cụ CRM mã nguồn mở, đơn giản và tiết kiệm chi phí, được thiết kế dành cho các đội ngũ kinh doanh hiện đại với số lượng người dùng không giới hạn, Frappe CRM mang đến trải nghiệm người dùng tối ưu, tích hợp đầy đủ các tính năng cốt lõi của CRM, giúp bạn xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và thúc đẩy quá trình chốt hợp đồng hiệu quả.

Khám phá tính năng nổi bật của Frappe CRM

  • Quản lý lead, deal, khách hàng và tích hợp với ERPNext để quản lý đơn hàng, hợp đồng, báo giá
  • Cơ chế điều phối lead và khách hàng tự động cho Sales, giúp giảm thời gian chờ xử lý và tư vấn
  • Dễ sử dụng & Tùy chỉnh linh hoạt – Dễ dàng tùy chỉnh giao diện & thêm bớt các trường thông tin khách hàng tùy theo theo quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
  • Quản lý khách hàng 360 – Tích hợp tất cả các hoạt động quan trọng như công việc, bình luận, ghi chú, lịch sử hoạt động với mỗi khách hàng trên một trang duy nhất, giúp quy trình làm việc trở nên liền mạch.
  • Kanban View trực quan – Quản lý khách hàng tiềm năng và cơ hội kinh doanh bằng bảng Kanban kéo-thả, giúp theo dõi tiến độ một cách rõ ràng và hiệu quả.
  • Chế độ xem tùy chỉnh – Thiết lập chế độ xem cá nhân hóa với bộ lọc, sắp xếp và hiển thị cột theo nhu cầu, giúp truy cập nhanh vào thông tin quan trọng nhất.

Dễ dàng tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng

Việc theo dõi khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau có thể gây nhầm lẫn hoặc bỏ sót lead. Frappe CRM giúp bạn tự động thu thập tất cả khách hàng tiềm năng từ email, chat, biểu mẫu website về cùng một nơi để quản lý đó là danh sách Lead trên Frappe CRM.

Việc tập hợp toàn bộ khách hàng tiềm năng tại một nơi giúp bạn quản lý quy trình bán hàng hiệu quả hơn, dễ dàng theo dõi phễu chuyển đổi lead thành khách hàng, và đảm bảo rằng không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội khách hàng nào. Nhờ đó, đội ngũ kinh doanh có thể tập trung tối đa vào việc chuyển đổi khách hàng, thay vì lãng phí thời gian vào việc tìm kiếm và sắp xếp dữ liệu.

Tối đa hóa tỷ lệ chốt Deal

Frappe CRM tập hợp tất cả thông tin về cơ hội kinh doanh (deals) vào một trung tâm quản lý duy nhất, giúp đội ngũ bán hàng có cái nhìn rõ ràng và toàn diện về từng khách hàng tiềm năng. Bạn có thể gửi email cá nhân hóa, ghi chú chi tiết về nhu cầu của khách hàng và tạo các công việc liên quan để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội chốt deal nào.

Tối đa hóa tỷ lệ chốt Deal

Ngoài ra, quy trình bán hàng được trực quan hóa theo từng giai đoạn bán hàng giúp bạn ưu tiên những cơ hội quan trọng nhất vào đúng thời điểm. Tính năng comments cho phép đội nhóm có thể cộng tác dễ dàng thông qua luồng bình luận, đảm bảo tất cả thành viên luôn cập nhật thông tin mới nhất về khách hàng và nắm bắt tiến độ kịp thời.

Tích hợp Call center giúp lưu lại mọi cuộc gọi khách hàng

Cuộc gọi mang lại sự kết nối cá nhân mà email hay tin nhắn khó có thể thay thế. Tuy nhiên, việc quản lý cuộc gọi có thể trở nên lộn xộn, khi thông tin quan trọng bị quên mất hoặc ghi chép vội vàng dễ thất lạc.

Với Frappe CRM, bạn có thể gọi điện trực tiếp từ hệ thống, ghi âm cuộc trò chuyện quan trọng và đính kèm ghi chú chi tiết ngay bên cạnh bản ghi âm để dễ dàng tra cứu sau này. Điều này giúp bạn không cần chuyển đổi giữa nhiều nền tảng, đảm bảo mọi thông tin từ cuộc gọi bán hàng được lưu trữ đầy đủ và dễ dàng tra cứu lại khi cần.

Kết nối với khách hàng qua WhatsApp

WhatsApp là một ứng dụng nhắn tin phổ biến thế giới và đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp muốn sử dụng để tương tác với khách hàng.

Frappe CRM tích hợp WhatsApp trực tiếp vào hệ thống, cho phép bạn trò chuyện với khách hàng tiềm năng ngay trong CRM, gửi tin nhắn theo mẫu template (như tin nhắn đơn hàng, cảm ơn, hỗ trợ…) và trò chuyện qua  lại với khách hàng theo thời gian thực. Thay vì phải chuyển đổi giữa nhiều hệ thống, toàn bộ tin nhắn trao đổi giữa khách hàng với doanh nghiệp đều được lưu trữ tập trung trong hồ sơ khách hàng trên Frappe CRM.

Tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn

Là một nền tảng mã nguồn mở 100%, Frappe CRM mang đến sự linh hoạt tối đa, cho phép bạn tùy chỉnh theo quy trình bán hàng riêng một cách dễ dàng.

Tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn với Frappe CRM

Bạn có thể tùy chỉnh giao diện quản lý danh sách lead/khách hàng, thêm trường tùy chỉnh để ghi nhận các thông tin quan trọng, tạo quy trình làm việc cho riêng doanh nghiệp mình bằng script tùy chỉnh. Sự linh hoạt này đảm bảo ứng dụng CRM phục vụ tốt doanh nghiệp của bạn, thực sự giúp nhân viên sales có thể chốt hợp đồng nhiều hơn và chăm sóc khách hàng tốt hơn, thay vì buộc bạn phải thay đổi quy trình kinh doanh theo hệ thống.

Frappe CRM là một ứng dụng CRM độc lập, bạn hoàn toàn có thể sử dụng như một hệ thống CRM cho đội ngũ sales, hoặc cài vào site ERPNext để đồng bộ dữ liệu khách hàng, đơn hàng và hợp đồng liền mạch, giúp cho dữ liệu kinh doanh được quản lý tập trung và nhất quán trên cùng một hệ thống duy nhất.

Tự động hóa & Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Frappe CRM giúp bạn quản lý quy trình bán hàng một cách có hệ thống bằng cách tự động phân công khách hàng tiềm năng và cơ hội kinh doanh dựa trên khu vực, quy mô hoặc nguồn tiếp cận, đảm bảo mỗi nhân viên kinh doanh luôn được gán phụ trách khách hàng phù hợp với năng lực tư vấn của họ.

Bạn cũng có thể thiết lập Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ (SLA) để đảm bảo phản hồi nhanh chóng, giúp khách hàng tiềm năng thấy được sự chuyên nghiệp và tăng cường lòng tin. Tính năng thông báo realtime trong ứng dụng giúp bạn luôn cập nhật tức thời các bình luận, trao đổi nhóm và tin nhắn WhatsApp từ khách hàng, tránh bỏ lỡ thông tin quan trọng. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh chế độ xem khách hàng tiềm năng và giao dịch bằng bộ lọc và sắp xếp, giúp tập trung vào những cơ hội quan trọng nhất trong bán hàng. 

Review từ khách hàng

"Một trong những tính năng ấn tượng nhất của Frappe CRM chính là tích hợp WhatsApp. Nó thực sự thay đổi cách chúng tôi giữ liên lạc với khách hàng. Giao diện cực kỳ đơn giản và dễ sử dụng, giúp mọi thao tác trở nên thuận tiện hơn. Nhưng điều khiến tôi ấn tượng nhất là khả năng tùy chỉnh linh hoạt. Chúng tôi đã điều chỉnh hệ thống sao cho phù hợp hoàn toàn với quy trình làm việc của mình.”
Nilay Patel
Vulcan Group
"Nhìn chung, Frappe CRM là một lựa chọn tốt cho những doanh nghiệp cần một hệ thống CRM dễ sử dụng và hiệu quả. Hệ thống này giúp tập trung thông tin khách hàng, cải thiện giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm và hỗ trợ theo dõi khách hàng tiềm năng một cách tốt hơn."
Aniket Bapat
Chandorkar Technologies OPC Pvt. Ltd.

Chọn đồng hành cùng MBW Digital - Đối tác chính thức của ERPNext tại Việt Nam

Launch login modal Launch register modal