Trong kỷ nguyên thương mại điện tử kết hợp bán lẻ truyền thống, bán hàng đa kênh ERPNext trở thành giải pháp thiết yếu cho doanh nghiệp. ERPNext hỗ trợ quản lý từ website, sàn TMĐT, POS đến bán hàng qua đội ngũ sales, đồng bộ đơn hàng, tồn kho và khách hàng trong một nền tảng duy nhất. Bài viết này dành cho CEO và quản lý doanh nghiệp, hướng dẫn thiết lập, vận hành và tối ưu quy trình bán hàng đa kênh ERPNext với nội dung chi tiết.
❯❯ Đọc thêm về Giới thiệu tổng quan phân hệ Bán hàng ERPNext
Tổng quan khả năng quản lý bán hàng đa kênh của ERPNext
ERPNext cung cấp giải pháp bán hàng đa kênh (omnichannel) toàn diện, giúp doanh nghiệp đồng bộ hóa dữ liệu đơn hàng, tồn kho và khách hàng giữa các kênh bán hàng trực tuyến lẫn ngoại tuyến. Dù bạn bán B2B, B2C hay thông qua các sàn thương mại điện tử như Shopify, WooCommerce, Amazon, Shopee, Tiktok, Lazada… ERPNext đều giữ mọi thứ nhất quán và cập nhật theo thời gian thực.
Hệ thống tự động thu thập đơn từ mọi kênh – website thương mại điện tử, marketplace, POS tại cửa hàng, thậm chí kênh bán hàng trực tiếp – và xử lý đồng bộ vào một cơ sở dữ liệu duy nhất. Nhờ vậy, doanh nghiệp luôn duy trì “nguồn dữ liệu chính” (single source of truth), dễ dàng tránh tình trạng bán trùng lặp hoặc thiếu hàng, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng hàng loạt .
Với tính năng đồng bộ tồn kho tự động, ERPNext giúp duy trì mức tồn kho tối ưu bằng cách cảnh báo sớm khi hàng sắp hết và tự động tạo đề nghị đặt hàng bổ sung. Song song đó, các báo cáo phân tích doanh thu theo từng kênh bán hàng, thị trường và khách hàng được tích hợp sẵn, hỗ trợ Ban lãnh đạo đưa ra quyết định điều chỉnh chiến lược kịp thời để tăng doanh thu và tối ưu chi phí vận hành.
Bằng cách tập trung quản lý mọi kênh bán hàng trên một nền tảng duy nhất, ERPNext không chỉ nâng cao hiệu suất xử lý đơn mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, giúp doanh nghiệp đáp ứng linh hoạt mọi biến động thị trường.
Tại sao cần bán hàng đa kênh với ERPNext?
Bán hàng đa kênh ERPNext mang lại lợi ích:
-
Đồng bộ tồn kho: Tránh oversell và stockout giữa kênh online/offline.
-
Quản lý khách hàng tập trung: Tích hợp CRM theo dõi tương tác mọi kênh.
-
Tối ưu vận hành: Tự động tạo Sales Order từ website, marketplace, POS.
-
Báo cáo toàn diện: So sánh hiệu quả từng kênh để điều chỉnh chiến lược.
ERPNext kết nối qua API với WooCommerce, Shopify, Lazada, Shopee và tích hợp POS trực tiếp.
Với ERPNext, doanh nghiệp phân phối có thể tận dụng giải pháp MobiWork DMS để tối ưu hóa việc quản lý kênh phân phối GT. MobiWork DMS giúp doanh nghiệp theo dõi đội ngũ bán hàng đi thị trường, quản lý đơn hàng từ các đại lý, cửa hàng và các kênh phân phối truyền thống. Việc tích hợp MobiWork DMS vào ERPNext giúp đồng bộ hóa dữ liệu về đơn hàng, tồn kho và doanh thu giữa các đại lý và hệ thống trung tâm, đồng thời cải thiện khả năng giám sát và quản lý của các quản lý cấp cao. Điều này giúp giảm thiểu sai sót, nâng cao tính chính xác của thông tin và tiết kiệm thời gian trong việc xử lý đơn hàng và theo dõi hiệu quả bán hàng.
Tìm hiểu thêm: Giải pháp ERPNext tích hợp Mobiwork DMS cho doanh nghiệp phân phối
Thiết lập kênh bán hàng trong ERPNext
-
Kích hoạt tích hợp Omnichannel
-
Vào Selling → Integrations.
-
Bật kết nối với các kênh: WooCommerce, Shopify, Lazada, Shopee, POS.
-
-
Cấu hình API
-
Đăng nhập vào tài khoản kênh, lấy API key, webhook.
-
Dán vào Integration Settings trên ERPNext.
-
-
Thiết lập Warehouse cho kênh
-
Tạo Warehouse riêng cho mỗi kênh (Kho Online, Kho POS).
-
Liên kết Warehouse với Channel trong Channel Profile.
-
-
Đồng bộ đơn hàng tự động
-
Bật Auto Sync Orders và Auto Sync Stock.
-
Kiểm tra Integration Log để đảm bảo kết nối ổn định.
-
Tạo và đồng bộ đơn hàng đa kênh
-
Tạo đơn tự động: Khi có đơn trên website, ERPNext tự động tạo Sales Order.
-
Đồng bộ tồn kho: ERPNext trừ tồn kho ngay khi đơn mới đồng bộ.
-
Sao chép thông tin khách hàng: Tạo Customer mới hoặc gán Customer Group.
-
Xác nhận đơn: Sales rep duyệt đơn qua Selling → Sales Order.
Ví dụ: Đơn Lazada 10 sản phẩm “A” đồng bộ về kho Online, tự động trừ tồn và gửi email xác nhận.
Quy trình xử lý đơn hàng đa kênh
Xử lý đơn online
-
Sales Order → Make Delivery Note → Make Sales Invoice.
-
Tích hợp vận chuyển: API gửi lệnh pick-up.
-
Cập nhật trạng thái trên kênh tự động.
Xử lý đơn POS
-
POS tạo Order trực tiếp từ máy tính bảng.
-
ERPNext tự động trừ tồn kho kho POS.
-
Báo cáo doanh thu POS trong Dashboard Omnichannel.
Cấu hình cảnh báo và nhắc nợ đa kênh
-
Notification cho đơn hàng chậm: Document = Sales Order, Trigger = Days After Order Date.
-
Nhắc tồn kho thấp: Trigger = Stock Below Reorder Level, gửi đến Purchasing.
-
Nhắc thanh toán: Document = Sales Invoice, Trigger = Days After Due Date.
“Nhắc nhở kịp thời cải thiện tỷ lệ hoàn thành đơn hàng lên 95%.”
Báo cáo phân tích bán hàng đa kênh ERPNext
ERPNext cung cấp:
-
Omnichannel Sales Report: so sánh doanh thu, đơn hàng và lợi nhuận theo kênh.
-
Channel Performance: KPI như Average Order Value, Conversion Rate.
-
Stock Allocation Report: theo dõi phân bổ tồn kho giữa các kênh.
Truy cập Selling → Reports → Omnichannel Sales Report để xuất báo cáo.
Lưu ý cho bán hàng đa kênh ERPNext
-
Chuẩn hóa Item Master: Đảm bảo SKU đồng nhất across kênh.
-
Đồng bộ tự động: Kích hoạt auto sync để giảm sai sót nhập liệu.
-
Theo dõi KPI thường xuyên: Thiết lập Dashboard real-time.
-
Phân bổ tồn kho linh hoạt: Sử dụng Reorder Level khác nhau cho từng kênh.
Kết luận
Bán hàng đa kênh ERPNext giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đồng bộ quy trình và tối ưu doanh thu. Bắt đầu bằng việc kích hoạt tích hợp Omnichannel, cấu hình sync tự động và theo dõi báo cáo performance để liên tục cải tiến.
Là đối tác chính thức của Frappe, MBW Digital cung cấp dịch vụ triển khai và tùy chỉnh ERPNext chuẩn quốc tế. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp của bạn. Đăng ký tư vấn 1-1 ngay hôm nay!
